¡Mejora la calidad del servicio, la coordinación y la gestión del equipo!

🧹 Programas de Formación para el Departamento de Pisos 🧹

🔹 Gobernanta Profesional – Curso diseñado para nuevas supervisoras y gobernantas que deseen compartir y actualizar sus conocimientos. Aprende a gestionar el departamento de limpieza, organizar equipos y optimizar la calidad del servicio en alojamientos turísticos.

🔹 Atención al Cliente y Procedimientos de Limpieza – Formación clave para interiorizar los estándares de limpieza profesional y reforzar los buenos modales en la interacción con los huéspedes. Dirigido a camareras de pisos y personal de limpieza que quiera perfeccionar su técnica y actitudes frente al cliente.

🔹 Gobernanta Avanzado – Programa enfocado en la optimización de procesos, gestión de equipos y liderazgo efectivo. Ideal para profesionales con experiencia que buscan mejorar su capacidad de planificación y resolución de incidencias en el departamento de pisos.

🔹 Higiene Postural y Escuela de Espalda – Prevención y ergonomía en el trabajo. Curso imprescindible para reducir el riesgo de lesiones y mejorar el bienestar del personal de limpieza mediante técnicas de postura y movilidad adecuadas.

🔹 Inglés para el departamento de pisos – Perfecto para perder el miedo y practicar el vocabulario del día a día, a la vez que se conciencia sobre la importancia del trato al cliente.

Próximos programas para reforzar la motivación y la mejora continua:

Optimización del servicio de limpieza

Cálculo de tiempos, procesos de limpieza, funciones de la gobernanta, claves del éxito y supervisión de equipos

Reciclaje para Gobernantas.
Obtén una visión global para organizar y supervisar tareas de limpieza.
Dirigido a Gobernantas, subgobernantas, supervisoras y personas con potencial para promocionar.
Fecha taller: 04/03/2026, de 17:30 a 20:30, en Ibiza o aula virtual. Más info y reserva de plazas

Comunicación y atención al cliente

La importancia de la imagen, la forma de comunicar y la cortesía con el cliente.

Deontología profesional, refuerzo de aptitudes y actitudes de un buen profesional, y comportamientos a evitar.
Dirigido tanto al personal base como al equipo de supervisión del departamento de limpieza.
Fecha: 05/03/2026, de 17:30 a 20:30. En Ibiza o aula virtual.

Más info y reserva de plazas

Procedimientos y técnicas de limpieza

Técnicas de limpieza, productos más eficaces y adecuados para cada superficie, procesos de limpieza y puesta a punto

Dirigido tanto al personal base como al equipo de supervisión del departamento de limpieza.
Fechas: 10 y 11 de marzo de 2026, de 17:30 a 20:30. En Ibiza o en directo por Zoom.
Más info y reserva de plazas
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Gestión de Personas en el departamento de Pisos

Potencia el compromiso de tu equipo y aprende a evitar y gestionar conflictos

Aprende las claves para la gestión de personas del departamento de limpieza.
Dirigido a Gobernantas y supervisoras de limpieza.
Fecha taller: 12/03/2026, de 17:30 a 20:30, en Ibiza o en directo por Zoom. Más info y reserva de plazas

Conoce a Sandra Martínez

Desde hace más de 25 años vivo con pasión el mundo del housekeeping hotelero. He liderado departamentos de pisos, participado en aperturas y acompañado a equipos en su crecimiento. Siempre con una idea muy clara: la excelencia en un hotel empieza en las personas que lo hacen posible. Hoy me dedico a enseñar a otras personas todo lo relativo al mundo del housekeeping y a gestionar equipos felices.
Mi propósito es sencillo y esencial: equipos felices, clientes felices.

Formación para el departamento de limpieza